HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI luôn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc quý khách một cách chu đáo nhất. Đặc biệt, để tránh sự rủi ro không đáng có, quý khách vui lòng tham khảo và đọc kĩ chính sách vận chuyển để đảm bảo quyền lợi khi đặt hàng. 

1. Tiêu chí giao hàng

Đơn hàng sẽ được thiết lập thành công khi quý khách điền đầy đủ thông tin bao gồm: Tên người nhận, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, số lượng sản phẩm và hoàn tất thủ tục thanh toán. 

Sau khi đơn hàng đã thiết lập thành công, nhân viên sẽ liên hệ khách qua số điện thoại đặt hàng trong thời gian sớm nhất và xác nhận đơn hàng khi đã có đủ thông tin. Trong trường hợp quá thời gian không nhận được phản hồi từ quý khách, chúng tôi xin phép hủy đơn .

2. Thời gian giao hàng 

Thời gian giao hàng bắt đầu được tính khi khách hàng “Đặt hàng thành công” trên website hoặc qua fanpage và số điện thoại. HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI cam kết hoa sẽ được giao trong 2 giờ kể từ khi đặt hàng trên toàn quốc với 64 tỉnh thành.

HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI luôn hoạt động 24/7 để đáp ứng nhu cầu của quý khách mọi lúc mọi nơi. Trong trường hợp quý khách cần giao hàng hỏa tốc trước 2 giờ, vui lòng liên hệ số điện thoại : 038 416 9108

3. Lưu ý khi nhận hàng

Một số lưu ý khi nhận hàng quý khách cần nắm:

• Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra kỹ tình trạng của sản phẩm như hoa héo, gãy cành, thiếu số lượng, khác mẫu….Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề đến từ chúng tôi, quý khách vui lòng liên hệ gấp số hotline: 038 416 9108 
• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông tin Giao hàng”).
• Qúy khách vui lòng nhận hàng đúng thời gian HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI thông báo, nếu sau 4 tiếng khách hàng vẫn không nhận hàng, chúng tôi sẽ hoàn mang hoa về shop và chuyển tình trạng “Khách hàng không nhận hàng” đơn hàng của quý khách sẽ bị hủy.
• Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, quý khách vui lòng quay video trong quá trình nhận hàng để HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI có thể dễ hàng đưa ra phương án xử lý.
• Đối với trường hợp rủi ro (mưa to kéo dài, thiên tai, dịch bệnh,…) trong quá trình giao hàng, HỘ KINH DOANH ĐIỆN HOA TƯƠI sẽ liên hệ và thông báo cho khách hàng và đưa ra hướng giải quyết trước thời điểm giao hàng. 

4. Theo dõi quá trình giao hàng

Để có thể an tâm hơn trong thời gian giao hàng, quý khách có thể kiểm tra quá trình giao hàng ở trên website hoặc liên hệ số hotline: 038 416 9108 để biết thêm thông tin như thời gian và hành trình giao hàng.